4-е издание
FYI
(FOR YOUR IMPROVEMENT)
ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ
Руководство по развитию и коучингу
ДЛЯ УЧАЩИХСЯ,
МЕНЕДЖЕРОВ И
НАСТАВНИКОВ
Майкл М. Ломбардо Роберт Н. Айхингер
СОДЕРЖАНИЕ
ПОЯСНЕНИЯ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА И ПЕРЕВОДЧИКА 12
ВВЕДЕНИЕ 13
ДЛЯ КОГО НАПИСАНА ЭТА КНИГА? 13
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ 14
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 14
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ 15
УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ НЕДОСТАТОК 16
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «ЛОЖНЫХ» НЕДОСТАТКОВ 16
СТРАТЕГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 17
ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКА 17
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ 17
ПРИОБРЕТЕНИЕ (РАЗВИТИЕ) НАВЫКА 18
Люди 20
Задания 21
Работа над собой 21
ИЗБЫТОЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИЛЬНЫХ СТОРОН 22
ОБЩИЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ 25
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ ПО ЛЮБОЙ ИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ 25
СТРУКТУРА FYI 28
ОБ АВТОРАХ 30
СТРЕМЛЕНИЕ К ДЕЙСТВИЮ 32
НЕДОСТАТОК 32
ЗАМЕЩЕНИЕ: 9, 12, 16, 18, 32, 34, 36, 43, 50, 52, 53, 57, 62 32
НОРМА 32
ИЗБЫТОК 32
КОМПЕНСАТОРЫ: 11, 27, 33, 39, 41, 43, 47, 50, 51, 52, 60, 66 33
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 33
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 33
КАРТА 33
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 33
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 36
СПОСОБНОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ 38
НЕДОСТАТОК 38
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 5, 12, 14, 16, 28, 30, 32, 36, 39, 40, 46, 47, 50, 51, 52, 53, 58 38
НОРМА 38
ИЗБЫТОК 38
КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 17, 24, 30, 35, 39, 40, 47, 50, 51, 52, 59, 61, 63 39
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 39
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 39
КАРТА 39
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 39
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 43
ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ 44
НЕДОСТАТОК 44
ЗАМЕЩЕНИЕ: 4, 7, 10, 11, 15, 21, 23, 27, 31, 33, 36, 41, 42, 60 44
НОРМА 44
ИЗБЫТОК 44
КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 5, 9, 12, 13, 16, 17, 20, 30, 34, 35, 37, 43, 50, 53, 57, 65 45
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 45
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 45
КАРТА 45
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 45
ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ 49
НЕДОСТАТОК 49
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48 49
НОРМА 49
ИЗБЫТОК 49
КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 17, 34, 38, 45, 51, 53, 54, 57 50
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 50
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 50
КАРТА 50
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 50
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 54
ДЕЛОВАЯ ХВАТКА 55
НЕДОСТАТОК 55
ЗАМЕЩЕНИЕ: 8, 15, 24, 30, 32, 38, 46, 52, 58, 61, 65 55
НОРМА 55
ИЗБЫТОК 55
КОМПЕНСАТОРЫ: 14, 24, 30, 32, 45, 46, 54, 57, 58, 61 55
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 55
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 56
КАРТА 56
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 56
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 58
Barron’s. http://www.barrons.com 58
BusinessWeek. http://www.businessweek.com 59
Fortune. http://cgi.pathfinder.com/fortune 59
Wall Street Journal. http://www.wsj.com 59
НЕДОСТАТОК 60
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 4, 8, 9, 15, 24, 28, 43, 46, 49, 53, 57 60
НОРМА 60
ИЗБЫТОК 60
КОМПЕНСАТОРЫ: 16, 17, 30, 32, 33, 42, 46, 48, 50, 53, 55, 58, 63, 66 61
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 61
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 61
КАРТА 61
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 62
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 65
ЗАБОТА О ПОДЧИНЕННЫХ 66
НЕДОСТАТОК 66
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 10, 11, 18, 19, 23, 27, 31, 36, 39, 41, 60, 64 66
НОРМА 66
ИЗБЫТОК 66
КОМПЕНСАТОРЫ: 9, 12, 13, 17, 18, 20, 23, 27, 34, 35, 56, 57, 64 67
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 67
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 67
КАРТА 67
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 67
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 70
УВЕРЕННОСТЬ ПРИ ОБЩЕНИИ С РУКОВОДСТВОМ 72
НЕДОСТАТОК 72
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 4, 5, 9, 12, 27, 33, 34, 37, 38, 48, 49, 57 72
НОРМА 72
ИЗБЫТОК 72
КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 9, 12, 17, 22, 24, 29, 30, 45, 51, 53, 57 73
КАРТА 73
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 73
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 76
РУКОВОДЯЩИЕ НАВЫКИ 77
КАРТА 78
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 78
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 82
СОЧУВСТВИЕ 84
КАРТА 85
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 85
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 88
САМООБЛАДАНИЕ 90
КАРТА 91
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 92
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 94
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ 96
КАРТА 97
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 98
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 101
РАБОТА С ТРУДНЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ 102
КАРТА 103
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 104
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 108
ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ 109
КАРТА 110
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 110
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 116
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА (ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО) 117
КАРТА 118
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 118
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 121
СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 123
КАРТА 124
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 125
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 128
КАЧЕСТВО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 130
КАРТА 131
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 131
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 134
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ 136
КАРТА 137
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 137
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 141
РАЗВИТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ И ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 142
КАРТА 143
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 144
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 147
СПОСОБНОСТЬ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ 149
КАРТА 150
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 150
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 152
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ С РАЗНЫМИ ДЕЛОВЫМИ КАЧЕСТВАМИ 154
КАРТА 155
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 156
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 159
ЭТИКА И ЦЕННОСТИ 161
КАРТА 162
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 163
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 166
СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОДЧИНЕННЫМ 168
КАРТА 169
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 169
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 171
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ 173
КАРТА 174
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 174
ПОДБОР СОТРУДНИКОВ (ВНЕШНИЙ И ВНУТРЕННИЙ) 176
КАРТА 177
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 177
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 179
ЧУВСТВО ЮМОРА 181
КАРТА 182
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 182
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 184
ИНФОРМИРОВАНИЕ 186
КАРТА 187
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 187
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 192
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ 193
КАРТА 194
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 194
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 197
ЧЕСТНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 200
КАРТА 201
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 201
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 206
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ 208
КАРТА 209
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 209
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 212
НАВЫКИ ПОСТРОЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ 213
КАРТА 214
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 215
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 219
СПОСОБНОСТЬ «СХВАТЫВАТЬ НА ЛЕТУ» 220
КАРТА 221
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 221
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 224
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 225
КАРТА 226
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 226
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 229
СПОСОБНОСТЬ ПРИНИМАТЬ ЖЕСТКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 230
КАРТА 231
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 231
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 234
ОРГАНИЗАЦИЯ И ОЦЕНКА РАБОТЫ 236
КАРТА 237
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 237