4. Команда и наемники

Начинать свое дело в команде, безусловно, легче. Будь то пивнушка, агентство по недвижимости, автомастерская или разведение свиней.

Во-первых, легче собрать первоначальный капитал, во-вторых, у кого-то, возможно, уже имеется транспортное средство, в-третьих, у всех разные способности. Один умеет решать вопросы с представителями различных инстанций, другой лучше всех соображает в создаваемом деле, а третий просто умеет руками работать.

Нормальная команда? Да, если собравшиеся – близкие родственники: мама и две дочери или отец, сын и брат. Да и то, не всегда. Не забывай, что у твоего брата есть жена, которая начнет ему жужжать: «Вот, ты на них работаешь, ты больше их знаешь, больше умеешь, а они этим пользуются». Или одна из сестер решит, что имеет больше прав на совместный бизнес, потому что ее бойфренд денег давал на развитие, хотя сама в этом бизнесе ни черта не соображает и работать не хочет, зато хочет новый автомобиль и отдыхать в Таиланде. Начнутся косые взгляды, взаимные придирки, обиды – и бизнес пойдет прахом. Можно и врагами расстаться.

С друзьями это произойдет еще быстрее: один работать любит, а другой по баням с девками отдыхать предпочитает. Или у одного из совладельцев жена – главный бухгалтер в крупной фирме, себя обеспечивает, денег мужу на сигареты дает, а у второго супруга дома с тремя детьми сидит. Вот и выходит, что один прибыль в бизнес вкладывать хочет, а другой только и ждет, как бы ее поскорее поделить. И каждого из них понять можно.

Что остается? Рассчитывать только на себя. «Сам вложил деньги, сам дело затеял, сам его и пропью». Шутка. Есть еще шанс – с родной женой дело затеять или с мужем. Но тоже, вспомни: в 2013 году деятель один, московский тусовщик известный, ресторатор, уговорил жену, журналистку, квартиру продать и ресторан открыть. Ну и пролетел с этим бизнесом. Она ему предъявлять стала, а он убил ее, расчленил и выкинул. Потом в интернете заявил, что пропала, мол. Поучительная история.

Фильм про Штирлица смотрел? «Семнадцать мгновений весны» называется. Как там старый добрый Мюллер сказал: «В наше время никому нельзя доверять. Порой даже самому себе…» Но ведь одному не потянуть практически ни в каком направлении. Придется нанимать работников. На рынке, в магазине – продавцов, на СТО – автослесарей; даже если ты откроешь мастерскую по ремонту обуви, сам будешь ее чинить – и то придется нанимать приемщика. Честных, знающих, порядочных сотрудников найти трудно, они без дела не сидят. И переманить их откуда-то не получится, что бы ты им ни обещал.

Выход – как-то выкручиваться самому. И присматриваться, кого можно оставлять вместо себя, кому хоть чуть-чуть можно доверять. Но самому придется поработать долго.

Сразу отметай протеже – родственников и друзей. Двоюродная сестра троюродного дедушки твоего одноклассника легко может оказаться наркоманкой, алкоголичкой или просто нечистой на руку, как бы ее ни расхваливали. А потом ты же и виноватым останешься, когда ее выгонишь за недостачу. Твой родной племянник, может быть, вовсе не хочет работать, ленится, отлынивает – как потом сестре объяснить, что кормить его даром ты не собираешься.

Я не говорю, что все люди – жулики, разгильдяи и пьяницы, но таких очень много. По-хорошему, сотрудников и специалистов надо выращивать, обучать и воспитывать. И не так, как это делают, допустим, в салонах сотовой связи или супермаркетах бытовой техники: когда к только что вошедшему покупателю сломя голову несется консультант и начинает нести всякий бред вроде того: «А что вам подсказать, у нас сейчас акция». А если спросить его о чем-то конкретном – к примеру, за счет чего происходит стабилизация изображения в данной модели фотоаппарата, не знает, что ответить.

Готовь себе напарника. Грамотного, трудолюбивого, думающего работника. И не забывай, что оплачивать его труд надо будет достойно. Иначе, когда выучится и поймет, что способен зарабатывать больше, уйдет к другому. Может получиться и так, что ты подготовишь себе конкурента: почему бы твоему работнику, став специалистом по ремонту компьютеров или стиральных машин, не уйти от тебя и не начать собственное дело? Не исключено, что еще и часть клиентов у тебя уведет.

При найме на работу постороннего человека надо быть готовым ко многому. Например, что в твоей торговой точке появится «левый» товар. Будешь торговать селедкой – твоя продавщица надумает солить селедку дома в ванной и продавать под твоей вывеской, а может просто указывать на ценниках завышенную стоимость товара. Я видел ценники с цифрами на лицевой и оборотной сторонах. Хозяин устанавливает конкурентоспособную цену, а продавец завышает. Он в отсутствие хозяина просто переворачивает их и продает товар со своей прибавкой. Ему все равно, каким будет товарооборот: он свою прибыль имеет с любого объема продаж – и прямо сейчас. Его твоя зарплата почти никогда не устраивает.

Наймешь водителя на самосвал – он обязательно найдет «левые» рейсы. Организуешь предприятие по обслуживанию стиральных машин – мастер, нанятый тобой, получающий заказы через твоего диспетчера, будет оставлять клиентам номер своего телефона, а клиенты, довольные выполненной работой, начнут передавать этот номер своим знакомым, и заказы пойдут мимо тебя. При этом он будет использовать твои материалы и оборудование.

Деньги из кассы станут пропадать, инструменты с оборудованием ломаться – все будет. И бороться с этим тяжело. Даже если ты установишь достойную зарплату и создашь хорошие условия труда, у наемного работника где-то в глубине сознания всегда будет сидеть мысль, что ты его эксплуатируешь, наживаешься на нем, поступаешь с ним несправедливо. И, обманывая тебя, твой сотрудник не будет испытывать угрызений совести. По его разумению, он возвращает свое. Поэтому контроль, контроль и еще раз контроль. Не забывай: это – твой бизнес, и кроме тебя в его развитии и стабильности никто не заинтересован.

Теперь пару конкретных примеров становления малого бизнеса – с нуля до среднего уровня. На примерах моих близких друзей. Буду их называть по именам.

5. Золото и экскаватор

Татьяна. Начинала свой бизнес с ерунды. В начале 90-х. Когда первый президент России объявил: «Торгуйте все – где хотите и чем хотите». В то время, приезжая в Москву, я видел, как на площади «трех вокзалов» люди стояли сплошной стеной и торговали, можно сказать, чем попало: и нитками, и булавками, и чайниками, и колбасой, и мылом. Просто поразительно – наверное, это все покупалось.

У нас в городе я видел, как кандидат наук продавал апельсины около вуза, в котором преподавал; офицер с военной кафедры торговал на рынке женскими сапогами, а инженер по выходным там же – пивом.

А Таня в это время сидела дома с тремя детьми. Ну и стала она по выходным на рынок ходить – образовалась тогда у нас в городе стихийная барахолка. Предприятия по бартеру меняли свою продукцию на барахло китайское, навязывали его своим работникам вместо зарплаты, а те тащили его на рынок и продавали кто как мог, деньги на еду добывали. Но не всем же торговать дано: кто-то не умеет, кто-то просто стесняется. Вот тогда Таня и взялась заниматься перепродажей. Купит рано утром тряпку за сто рублей, продаст к обеду за сто десять – и домой, жизни радоваться. Муж ее, друг мой, кстати, поначалу ругался, пытался не пускать жену на рынок. Ну, не принято спекулировать было, мы-то при коммунистах выросли. Стыдно ему было, но Таня таки отстояла свое право на свободную торговлю. Потом в Москву поехала за товаром, прилавок на рынке арендовала, во вкус вошла, за границу ездить начала.

Из Турции, прямо из первой поездки, привезла несколько золотых украшений. Для себя. Цепочку с кулоном – знак зодиака, крестик и сережки. Турки тогда уже вовсю производство ювелирного ширпотреба освоили. Дома надела, покрасоваться. Вышла из подъезда, соседки: «Ах-ох!» Дикие же мы тогда все были, падкие до всякого рода иностранных диковинок, как папуасы до пустых консервных банок.